سياسة الاسترداد
تنظم هذه السياسة آلية استرداد المدفوعات الخاصة بخدمات DaqiqERP، وهي منصة برمجية تعمل بنظام SaaS لإدارة وتشغيل التجارة الإلكترونية والأنظمة الإدارية (ERP). باستخدامك أو اشتراكك في أي من خدمات DaqiqERP، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة.
تاريخ السريان: 25 فبراير 2026
1. أهلية الاسترداد
يحق للعميل طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 7 (سبعة) أيام من تاريخ إتمام عملية الدفع.
يمكن للعميل استخدام الخدمة كليًا أو جزئيًا خلال فترة الـ 7 أيام دون أن يؤثر ذلك على حقه في طلب الاسترداد.
يشترط لقبول طلب الاسترداد أن يتم تقديم الطلب خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الدفع.
2. المدفوعات غير القابلة للاسترداد
بعد مرور 7 أيام من تاريخ الدفع، تصبح جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد نهائيًا، بغض النظر عن مستوى استخدام الخدمة.
لا يتم قبول أي طلب استرداد في الحالات التالية:
- تقديم طلب الاسترداد بعد انتهاء مدة 7 أيام من تاريخ الدفع
- إلغاء الاشتراك أو تغيير الخطة بعد انتهاء فترة الـ 7 أيام
3. آلية طلب الاسترداد
لطلب استرداد المبلغ خلال الفترة المسموح بها، يجب على العميل التواصل مع فريق الدعم الفني وتزويدنا بالمعلومات التالية:
- البريد الإلكتروني المسجل في الحساب
- رقم الفاتورة أو مرجع عملية الدفع
- سبب طلب الاسترداد (اختياري)
البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]
4. تنفيذ عملية الاسترداد
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
قد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
5. إلغاء الاشتراك
إلغاء الاشتراك لا يعني تلقائيًا استرداد المبلغ المدفوع.
يتم استرداد المبلغ فقط في حال:
تم تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الدفع
6. التعديلات على سياسة الاسترداد
تحتفظ DaqiqERP بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة ويُعتبر ساريًا وملزمًا اعتبارًا من تاريخ نشره.
7. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات تتعلق بسياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر: